Pfandteil/Altteil: Rücksendung und Erstattung

Wie funktioniert das mit dem Pfand?
1. Gewünschtes Tausch-Teil über unseren Shop kaufen und bezahlen.
2. Das Pfand wird Ihnen automatisch zum Produktpreis hinzu addiert.
3. Das Altteil nach dem Tausch an uns zurücksenden (Rücksendekosten trägt der Käufer).
4. Nach Erhalt und visueller Prüfung durch unsere Annahme erstatten wir das Pfand innerhalb von 1-3 Werktagen zurück.

Das Altteilpfand dient dazu, die Rückgabe der defekten Teile sicherzustellen.
Durch die Zahlung des Pfands verpflichten Sie sich, das alte Teil zurückzusenden, was uns hilft, unsere Ressourcen nachhaltig zu nutzen und die Umweltbelastung zu reduzieren.

Damit wir Ihnen das Pfand für eingesendete Altteile vollständig erstatten können, müssen folgende Rücknahmekriterien erfüllt sein:
1. Altteil vollständig & identisch
- Das Altteil muss baugleich zur gelieferten Komponente sein (gleiche Typ-Teilenummer oder Referenz).
- Es dürfen keine Bauteile fehlen (z. B. Anschluss, Spule, Düse, Regelventil).
2. Äußerlich unbeschädigt
- Keine Risse, Brüche, Abfräsungen, Schlagspuren oder Gehäuseschäden.
- Das Altteil darf nicht zerlegt oder versucht worden sein zu öffnen.
3. Kein Totalschaden durch Fremdeinwirkung
- Kein Brandschaden, Wasserschaden.
- Keine verschweißten, durchbohrten oder manipulierten Bauteile.
4. Rückgabe innerhalb angemessener Frist
- Idealerweise innerhalb von 14 bis 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
5. Nur originale Altteile
- Wir akzeptieren nur Altteile von Originalherstellern wie Bosch, Delphi, Denso, Continental etc.
- Nachbauten oder No-Name-Kopien werden nicht gutgeschrieben.
Hinweis:
Bitte senden Sie das Altteil inkl. angekreuztem Retourenschein gut verpackt, am besten in der Originalverpackung an uns zurück.
Der Retourenschein wird durch unser System automatisch mit allen wichtigen Daten ausgefüllt, Sie müssen lediglich ankreuzen, dass es sich bei der Rücksendung um bspw. Altteile handelt.
Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von DS Zukancic 
DSZ Kundensupport
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